Online-Support

Bitte beachten Sie:
Unterstützung und Hilfestellung bei Installationen, dem Betrieb sowie bei Störungen Ihrer Praxis-Software im Zusammenhang mit unserer Labordienstleistung erhalten Sie auf telefonischem Wege und durch Nutzung unserer Fernwartungsleistung.

Für jeden einzelnen Support- und Fernwartungsvorgang bedarf es zwischen der MVZ Medizinisches Labor Bremen GmbH und Ihnen des Abschlusses eines Fernwartungsvertrages sowie eines Vertrages zu Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag). Der AV-Vertrag ist erforderlich, da bei Support und Fernwartung nicht ausgeschlossen werden kann, dass der Support-Mitarbeiter personenbezogene Daten in Ihrem EDV-System einsehen kann und verarbeitet. Der AV-Vertrag ist eine Anlage zum Fernwartungsvertrag.

Der Abschluss beider Verträge sowie unsere Support- und Fernwartungsleistungen sind für Sie kostenlos. Der Vertrag wird mit Ihnen im Rahmen der Fernwartung nach dem Start der Fernwartungssoftware durch Bestätigung des Vertrages in der vorgesehenen Checkbox entsprechend elektronisch geschlossen.

Den vollständigen Inhalt beider Verträge können Sie unter folgendem Link einsehen:

> Vereinbarung zur Inanspruchnahme von Support- und Wartungsdienstleitungen mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO